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Customer Journey Agent (FR)

Grimbergen , Fulltime

Membre d'équipage recherché pour notre voyage international au cœur de l’impression à Bruxelles ou Anvers.


Customer Journey Agent (Traffic)

Cette aventure est dédiée aux amateurs ou aux passionnés d’impression, qui parlent couramment le néerlandais, le français et sont aussi à l’aise en anglais. Montez à bord et rejoignez-nous pour ce voyage international au cœur de l’impression. Print.com a conçu une plateforme d'impression mondiale qui met en relation les fournisseurs, professionnels et clients. En plus de développer nous-même nos outils en ligne, nous fabriquons également nos propres produits en interne. Dans tout ce que nous entreprenons, fiabilité et service first class sont les maîtres mots !

Trajectoire :
Nos clients sont généralement ravis de ce parcours fait de (bonnes) impressions. En tant qu’équipage, nous nous engageons pleinement à fournir un service de haut vol. Sur la route du succès, vous rencontrez parfois des turbulences, car là où les gens travaillent, des erreurs sont également commises. Et c'est là que vous intervenez ! Vos collègues et vous-même venez directement à la rescousse du client, afin que celui-ci se sente toujours écouté, compris et aidé. En un clin d’œil, tout est sous contrôle et le client reçoit une mise à jour de sa situation. Votre capacité à communiquer, votre rapidité d'action et votre connaissance des procédures garantissent non seulement la satisfaction des clients, mais aussi la façon positive dont ils perçoivent notre entreprise. Vous êtes le premier point de contact pour les questions sur les produits. La connaissance du secteur, des techniques et des programmes d'impression est donc un atout majeur. Que ce soit en néerlandais, en français ou en anglais : avec vos réponses claires, vous rendez les clients heureux, les uns après les autres. Inutile de préciser que le suivi méticuleux de chaque situation est un élément déterminant à la réussite de cette aventure. Pour un atterrissage tout en douceur, vous appelez le client par la suite pour clôturer correctement toute situation l’ayant impacté. Une affinité avec le SAV est donc un bonus. S’agit-il de votre destination rêvée ?

Excursions :
Depuis Bruxelles, nous sommes en liaison directe et constante avec nos bureaux aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Mix culturel, savoir-faire, machines à la pointe de la technologie, processus automatisés… venez à la rencontre de notre équipage dispersé en Europe.

Deventer, NL – Base

Oss, NL – Production Offset- & Digital Print

Kampen, NL – Production Textile & Promotionnel

Amsterdam, NL – Office Hub

Parijs, FR – Office Hub

Brussel, BE – Office Hub

Würzburg, DE – Office Hub

Programme du jour :
En concertation avec votre équipe, votre journée commence entre 8 h et 9 h. Vous prenez une bonne tasse de thé ou café et mettez à jour le statut de toutes les affaires en cours afin d'être prêt pour le « stand-up » quotidien avec votre équipe (petite réunion matinale). Ensemble, vous voyez ce qui se passe, discutez des améliorations et suivez la planification. Vous collectez les retours des membres de l'équipe. Ensuite, vous travaillez à la résolution des situations en cours et des questions entrantes.

Comapgnons de route :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec Bruno, le capitaine, et Jonathan, le co-créateur. Vous êtes également en contact quotidien avec la base d'attache de Deventer. Au total, plus de 150 membres composent notre équipage.

Localisation :
Temselaan 100 à Strombeek-Bever : un bâtiment moderne, un brin futuriste sur certains aspects. Tous les espaces privés et parties communes ont récemment fait peau neuve. En parallèle de l'équipe de Print.com, d'autres entreprises travaillent également depuis cet endroit, l’atmosphère n’en est que plus vibrante !

Transports :
Vous pouvez très facilement garer votre voiture autour du bâtiment. Les liaisons bus et métro sont également rapides et fréquentes. L'arrêt de bus se situe à 5 minutes à pied et la station de métro à 10-15 minutes.

Culture locale :
Prendre l’air pendant votre pause vous permet de bénéficier d’un relent d’énergie. Descendez le long d’une rue calme pour arriver à l'un des monuments les plus célèbres de Bruxelles : l'Atomium. Promenez-vous dans le parc Heysel situé à deux pas, et vous reviendrez au bureau revigoré. Nous sommes situés au cœur d’un environnement où il y a beaucoup à découvrir ! Cela vaut également pour la culture d'entreprise. Nous sommes une organisation humble avec une mentalité de start-up où vous façonnerez votre chemin et votre progression.

A propos d’argent :
Participer à cette aventure est gratuit. Nous vous payons même une belle somme pour l'expérience que vous allez gagner ! Nous cotisons pour votre retraite, et pouvons également vous rembourser vos trajets.

Infos pratiques :
Prêt(e) pour un vol à vitesse grand V avec de nombreuses escales et du temps « off » pour reprendre votre souffle ? Surtout, pensez à emmener avec vous suffisamment de motivation, d'ambition et de passion avec vous pour ce voyage fait d'impression(s). Gardez suffisamment d'espace libre dans votre valise pour toutes les nouvelles connaissances, expériences et contacts que vous rassemblerez en cours de route. De superbes souvenirs qui vous seront certainement très utiles pour le reste de votre carrière !

Contact :
N'hésitez pas à contacter Bruno, notre Country Captain - qui est lui-même très enthousiaste à l’idée de recruter un nouveau membre pour son équipe ! Il pourra vous donner plus d'informations sur le poste, la culture d’entreprise et l'équipe. Vous pouvez le joindre par email : bruno.mossay@print.com

Embraquement immédiat :
Envoyez votre CV à crew@print.com. Le tout accompagné d’une brève description des entreprises pour lesquelles vous avez déjà travaillé, et bien sûr une description de votre expérience idéale au sein de Print.com.

PS : Nous n'avons pas de place à bord pour les recruteurs. Et nous aimons choisir nous-mêmes nos compagnons d’aventure.
















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