terug naar overzicht

Customer Journey Agent

Deventer , Fulltime

Crewmember gezocht voor onze internationale printreis in Amsterdam en/of Deventer:


Customer Journey Agent 


Het avontuur voor de spontane en servicegerichte (print) reiziger. Stap aan boord en ga met ons mee op deze internationale printreis met destination WOW! Print.com bouwt een wereldwijd printplatform dat leveranciers, professionals en klanten met elkaar verbindt. Naast het ontwikkelen van online tools produceren we onze producten in eigen huis en gaan we voor betrouwbaarheid en first class service.

Route:
Vol enthousiasme neem jij onze klanten mee op reis, beantwoord je vragen, luister je naar de uitdagingen en zoek je naar de beste oplossingen. Je bent communicatief sterk, sociaal en assertief. De first class service die jij geeft, via telefoon, chat en e-mail, is bepalend voor het slagen van deze reis, jouw flexibele houding komt dus van pas! Daarnaast durf je mee te denken over verbeteringen in het proces, zodat de klant altijd de beste service ontvangt. Ervaring op het gebied van service (denk aan winkel, horeca of klantenservice) is een pré. Affiniteit met drukwerk en e-commerce is mooi meegenomen. Is dit jouw ultieme bestemming?

Excursies:
Vanuit Deventer hebben wij een directe verbinding met onze vestigingen in zowel Nederland als in het buitenland. Ga erop uit, doe kennis op van de vele culturen, ambachtelijke producties, ultramoderne machines, gestroomlijnde processen en maak kennis met de bemanning all over the world.

  • Deventer, NL – Home base
  • Oss, NL – Offset- & Digital Print Production
  • Kampen, NL – Textile- & Promotional Print Production
  • Amsterdam, NL – Office Hub
  • Parijs, FR – Office Hub
  • Brussel, BE – Office Hub
  • Würzburg, DE – Office Hub


Dagprogramma:
In overleg met je team begint jouw dag tussen 8.00 en 9.00 uur. Je pakt een lekker bakje koffie of thee en werkt de status van alle lopende zaken bij zodat je klaar bent voor de dagelijkse stand-up met jouw team. Je kijkt samen met jouw directe collega’s naar wat er speelt, naar verbeteringen en de planning, dan ben je klaar voor de hectiek van de dag. Tijdens de dag schakel je constant tussen alle werkzaamheden. Heb je je net vastgebeten in een vraag via de mail, gaat de telefoon. De klant loopt vast in de applicatie. Je leidt de klant door de app heen en wanneer je ophangt staat er een collega die jouw hulp nodig heeft om een gesprek te de-escaleren. Vervolgens ga je aan de slag met openstaande vragen en binnenkomende meldingen.


Reisgezelschap:
Op onze thuisbasis in Deventer werken we met ruim 80 printnerds. Daarvan werken er 25 in jouw team, Customer Love. In totaal zijn we met meer dan 150 crewmembers.

Verzorging:
All-inclusive. Want niet onbelangrijk op grote hoogte; goed drinken! Wij serveren heerlijk koud water, goede koffie en op de vrijdagmiddag ook nog eens een lekker (fris)drankje.

Ook tijdens de vlucht wordt er aan je gedacht. Kom even uit je stoel, los van je scherm en lunch gezellig samen met je collega’s. Karin, ons vaste gezicht in de galley, verzorgt dagelijks een heerlijke lunch in onze keuken.

Accommodatie:
Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en vele soorten vogels. Een goed excuus om wat langer te blijven is toch wel de adembenemende zonsondergang, jij zit front row.

Vervoer:
Ruim 200 parkeerplaatsen op eigen terrein. Dichtbij een bushalte en op slechts 8 minuten fietsen vanaf het centrum van Deventer en het centraal station.

Lokale cultuur:
Deventer, een échte Hanzestad en al sinds 1400 een drukkersstad. Met een historisch stadscentrum, een gezellig plein en veel activiteiten is Deventer een levendige stad in een prachtige omgeving. Jouw collega’s bij Print.com hebben een gemiddelde leeftijd van rond de 30 jaar en bestaat uit een goede mix van ervaren printnerds en jonge, ambitieuze techies. Een platte organisatie met een start-up mentaliteit waarbij je zelf jouw groeipad ontdekt en gemakkelijk van eiland naar eiland kan hoppen.

Prijs:
Deelnemen aan dit avontuur is kosteloos, sterker nog, we betalen jou een mooie vergoeding voor de ervaring die je op gaat doen. Daarnaast vergoeden wij eventueel jouw transfers om naar onze thuisbasis te komen. Tevens wordt er bijgedragen aan jouw fooienpot, voor als je later thuis achter de geraniums nog vaak terugdenkt aan deze mooie reis.

Praktische info:
Wees voorbereid op een turbulente vlucht op hoge snelheid maar met voldoende tussenlandingen en 25 vakantiedagen om weer op adem te komen. Neem vooral voldoende ambitie, motivatie en passie mee op deze printreis. Houd echter wat ruimte vrij in je koffer, want onderweg neem je nog zeker de nodige kennis, ervaring en contacten mee, welke je op de rest van je carrièrepad absoluut van pas gaan komen.

Beoordelingen:
Beoordeeld met een 8,5 door Dennis (Product Engineer, Customer Love). Stuur hem gerust een bericht voor meer informatie over het bedrijf, de cultuur en het team. Je kan hem bereiken op dennis.janse@print.com

Now boarding!
Stuur jouw persoonlijke reisdocument (CV), een korte beschrijving van de locaties die jij al hebt aangedaan en natuurlijk een beschrijving van jouw toekomstige droomreis naar crew@print.com.

Ps. voor recruiters hebben we geen plek aan boord. We kiezen graag zelf ons reisgezelschap.

Uw Sollicitatie Indienen

U hebt gesolliciteerd
  • Er zijn fouten bij de sollicitatie voor
Cover Letter *