Jouw glimlach is voelbaar via de mail en hoorbaar via de telefoon, jij zorgt dat onze klanten de juiste hulp krijgen en weet ze een echte first class service te geven.

Route

Bij een onvergetelijke klantreis hoort verrassende, duidelijke en fijne communicatie. Door goed te luisteren naar de vragen en wensen van klanten, de juiste adviezen te geven of door samen te zoeken naar een goede oplossing voor hun probleem weet jij onze klanten de first class service te geven. Verder weet jij dat de klant altijd nuttige feedback kan hebben, jij stelt daarom die extra vraag om te horen hoe Print.com verder kan groeien. Hoewel geen dag hetzelfde is tijdens dit dynamische avontuur, zijn onderstaande activiteiten sowieso onderdeel van de route:

• Twee keer per dag een stand- up om lopende zaken met je cirkel te bespreken.
• Via de telefoon, chat of mail in contact staan met klanten.
• Het helpen van collega’s bij het oplossen van escalaties.
• Schakelen tussen klanten, productielocaties en collega’s vanuit jouw standplaats Deventer.

Reisbenodigdheden

Deze dynamische flight of a lifetime is geschikt voor de rasecht avonturier die van aanpakken weet. Wat jou nog meer de ideale printreiziger maakt, lees je hieronder.

• Je hebt werkervaring opgedaan bij een (online) drukkerij / printshop.
• Je hebt ervaring opgedaan in een baan waarbij je veel met klanten werkt (liefst B-to-B).
• Je bent multifunctioneel inzetbaar, pro-actief, klantgericht, flexibel, communicatief vaardig, richting klanten, collega’s en leveranciers, leer-en nieuwsgierig.
• Jij houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
• Schakelen tussen verschillende programma’s is geen probleem.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, maar een woordje Engels is wel handig.
• Bonuspunten als je al weet hoe Hubspot of Slack werken.

Meet the crew

De volledige Print.com-crew bestaat uit meer dan 350 bemanningsleden, waarvan er ruim 100 op de thuisbasis in Deventer te vinden zijn. Binnen de cirkel Customer Journey - First Class Service zul je nauw samenwerken met 12 reisgenoten, waaronder Customer Journey Guide Charmaine. Wil je meer weten over het team, typische First Class Service werkzaamheden of heb je andere vragen? Stuur haar gerust een berichtje, vindt ze leuk: charmaine@print.com

Extra vluchtinformatie

Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af en toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Elke dag staat er daarom gratis een lunch voor jou klaar. Verder krijg je van ons 25 vakantiedagen én vrij op een internationale feestdag naar keuze. Ook je oude dag staat bij ons op de radar. Je bouwt namelijk elke maand pensioen op via onze pensioenregeling. De premie hiervan betalen wij.

Accommodatie

Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en een adembenemende zonsondergang. Ook fijn: 200 parkeerplekken voor de deur, een bushalte om de hoek en het station op 8 minuten fietsafstand. 

Ben jij de Customer Journey Agent op First Class Service die wij zoeken? Reageer dan direct en wie weet maken we binnenkort samen een proefvlucht.