Het afwikkelen van een grafische klacht brengt de nodige uitdaging met zich mee: je combineert je kritische blik, met eerlijke hulp en vriendelijk gesprek. Zo zorg je dat de klant altijd tevreden de telefoon weer ophangt.

Route
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Het gaat erom hoe we die oplossen! En precies daarvoor ben jij.
Door goed te luisteren naar de klant begrijp jij snel waar het probleem zit. Je doet geen loze beloften en gaat het direct uitzoeken. Om de klacht te grafisch goed te beoordelen schakel je met de productielocaties en stel je vragen aan onze interne specialisten, zo heb je de juiste input om de klant een transparante en eerlijke terugkoppeling te geven. Of de klacht nu wel of niet terecht is, je wilt de klant altijd helpen. Je neemt daarom altijd de tijd om de klant te voorzien van goed advies, je denkt mee in mogelijke oplossingen en schakelt waar nodig binnen de organisatie. Alles, zodat de klant hoe dan ook tevreden is. Doordat je grafisch onderlegt bent, kun jij bijna alle klachten zelfstandig afhandelen.
Hoewel geen dag het zelfde is tijdens dit dynamische avontuur, zijn onderstaande activiteiten sowieso onderdeel van deze uitdaging:

• 2 keer per dag een stand- up met je team om lopende zaken te bespreken.
• Telefonisch of via de mail in contact met (internationale) klanten
• Escalaties oplossen en omzetten tot een leermoment voor de hele organisatie
• Schalen en onderhandelen tussen klanten, productielocaties en collega’s.

Reisbenodigdheden
Deze dynamische flight of a lifetime is geschikt voor de rasechte avonturier die van aanpakken weet. Wat jou nog meer de ideale printreiziger maakt, lees je hieronder.

• Je hebt een grafische achtergrond.
• Je hebt ruime ervaring met klanten, bij voorkeur telefonische ervaring. 
• Contact met klanten is voor jou misschien wel het belangrijkste aan een leuke werkdag.
• Je bent oplossingsgericht en kan snel schakelen.
• De Nederlandse taal spreek en schrijf je vloeiend, je redt je goed in het Engels.
• Werken in verschillende programma’s tegelijkertijd is voor jou geen probleem.
• De wereld van drukwerk trekt je interesse en je leert snel!

Meet the crew
De volledige Print.com- crew bestaat uit meer dan 200 bemanningsleden, waarvan er ruim 100 werken op de thuisbasis in Deventer. Binnen jouw team werk je nauw samen met drie collega’s. Wil je meer weten over het team, de werkzaamheden of heb je andere vragen? Stuur Istvan gerust een berichtje, vindt hij leuk: istvan.eremondi@print.com. Bellen mag ook 06-10892337.

Extra vluchtinformatie
Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af en toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Elke dag staat er daarom gratis een lunch voor je klaar. Verder krijg je van ons 25 vakantiedagen én vrij op een internationale feestdag naar keuze. Ook je oude dag staat bij ons op de radar. Je bouwt namelijk elke maand pensioen op via onze pensioenregeling. De premie daarvan betalen wij.

En verder ook:

• Gratis toegang tot mentale ondersteuning via OpenUp
• Volop ruimte om door te groeien binnen een internationaal team.
• Marktconform salaris
• Optie voor een onbetaalde sabbatical

Accommodatie
Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en een adembenemende zonsondergang. Ook fijn: 200 parkeerplekken voor de deur, een bushalte om de hoek en het station op 8 minuten fietsafstand.