Dat er soms fouten gemaakt worden, kunnen we niet voorkomen. Hoe we die oplossen, daar maken we het verschil! En precies dat is jouw kracht als Klantenservice medewerker klachten!

Route

Door goed te luisteren naar de klant begrijp jij snel wat de klacht is. Je doet geen loze beloften en gaat het direct uitzoeken. Om de klacht te grafisch goed te beoordelen schakel je met de productielocaties en stel je vragen aan onze interne specialisten, zo heb je de juiste input om de klant een transparante en eerlijke terugkoppeling te geven.

Wat de terugkoppeling ook is, als klantenservicemedewerker klachten blijf je meedenken met de klant, geef je goed advies en denk je mee over de oplossingen.
Hoewel geen dag het zelfde is tijdens dit dynamische avontuur, zijn onderstaande activiteiten sowieso onderdeel van deze uitdaging:

• Telefonisch of via de mail sta je dagelijks in contact met (internationale) klanten.
• Je schakelt en onderhandelt over de klachten met verschillende productielocaties en collega’s.
• Je lost klachten op en zet deze om tot een leermoment voor de hele organisatie.

Reisbenodigdheden

Deze dynamische flight of a lifetime is geschikt voor de rasechte avonturier die een uitdaging durft aan te gaan. Wat jou nog meer de ideale printreiziger maakt, lees je hieronder:

• Je hebt ervaring met klachtenafhandeling bij klanten
• Je weet hoe je onderhandelingen inzet om een eerlijk resultaat te krijgen.
• Je zoekt een baan tussen de 32 en 40 uur in de week.
• Communicatief ben je sterk, richting klanten, collega’s en leveranciers.
• De Nederlandse taal spreek en schrijf je vloeiend, je redt je goed in het Engels.
• Werken in verschillende programma’s tegelijkertijd is voor jou geen probleem.
• Pré: je hebt grafische ervaring, daardoor kan je snel zelfstandig werken 

Meet the crew

De volledige Print.com- crew bestaat uit meer dan 200 bemanningsleden, waarvan er ruim 100 werken op de thuisbasis in Deventer. Binnen jouw team werk je nauw samen met drie collega’s. Wil je meer weten over het team, de werkzaamheden of heb je andere vragen? Stuur Lisa gerust een berichtje, vindt ze leuk: lisa.kant@print.com.

Extra vluchtinformatie

Bij een vlucht op hoge snelheid is het belangrijk om af en toe een tussenstop in te plannen. Even de benen strekken en op adem komen. Elke dag staat er daarom gratis een lunch voor je klaar. Verder krijg je van ons 25 vakantiedagen én vrij op een internationale feestdag naar keuze. Ook je oude dag staat bij ons op de radar. Je bouwt namelijk elke maand pensioen op via onze pensioenregeling. De premie daarvan betalen wij.

Wat nog meer:

• Gratis toegang tot mentale ondersteuning via OpenUp
• Volop ruimte om door te groeien binnen een internationaal team.
• Salaris tussen de €2800 en €3350 bruto per maand
• Optie voor een onbetaalde sabbatical

Accommodatie

Teugseweg 18a, Deventer. Geniet vanaf jouw werkplek van een eindeloos uitzicht over de uiterwaarden van de IJssel. Iedere dag een ander prachtig vergezicht; met wisselende waterstanden, wilde dieren en een adembenemende zonsondergang. Ook fijn: 200 parkeerplekken voor de deur, een bushalte om de hoek en het station op 8 minuten fietsafstand.